Dernière mise à jour : 3 août 2026
Chez Cuantie, nous savons que la fraîcheur de nos fleurs est essentielle à votre satisfaction. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande — que ce soit des mélanges en vrac, des fleurs en vrac, des fleurs de mariage ou des tournesols — vous parvienne dans les meilleurs délais et dans un état optimal.
Veuillez prendre connaissance des conditions détaillées ci-dessous.
Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment, afin de garantir la fraîcheur de nos fleurs pendant le transport.
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes de fleurs d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.
En raison de la nature fraîche et vivante de nos produits, vos fleurs sont préparées et coupées après validation de votre commande, afin de vous garantir une fraîcheur maximale.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 15h00 (heure de Paris) sera préparée le jour même ; les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Note importante : Les commandes contenant des fleurs de mariage ou des compositions spécifiques peuvent faire l'objet d'une préparation personnalisée, ce qui peut allonger le délai de préparation de 24 à 48 heures supplémentaires.
Délai d'expédition (après préparation) : 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison par le transporteur : 24 à 48 heures.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception) : 2 à 4 jours ouvrables.
Nous nous engageons à livrer vos fleurs dans les plus brefs délais afin qu'elles conservent toute leur beauté et leur fraîcheur à l'arrivée.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur. Nous vous recommandons de surveiller activement le suivi afin de pouvoir réceptionner vos fleurs dès leur arrivée.
Pour garantir la fraîcheur de nos fleurs, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés et reconnus pour la livraison de produits frais en France métropolitaine :
Colissimo (La Poste)
DPD / Chronopost (selon disponibilité et nature de la commande)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille et du poids de votre commande. Les colis contenant des fleurs font l'objet d'un emballage protecteur adapté et, si nécessaire, d'un conditionnement isotherme pour préserver leur fraîcheur.
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes, Saint-Valentin, Fête des Mères) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
En cas de retard constaté, n'hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 12.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition de la commande.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse : service@cuantie.com. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir la livraison à la bonne adresse.
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
Attention : Le colis est conservé en point relais pendant 3 jours ouvrés seulement avant d'être retourné à l'expéditeur. Passé ce délai, les fleurs risquant de se détériorer, nous ne pourrons plus garantir leur état ni procéder à un remboursement.
Pour régler vos commandes, nous acceptons exclusivement les cartes bancaires des réseaux suivants :
VISA
Mastercard
Tous les paiements sont sécurisés et traités via notre plateforme de paiement certifiée, conforme aux normes PCI-DSS. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors de l'utilisation de ces moyens de paiement.
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison ou vos commandes de fleurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
Par e-mail : service@cuantie.com
Par téléphone : +33 1 45 82 23 06
Par courrier : 31 Av. Stephen Pichon, 75013 Paris, FRANCE
Horaires d'ouverture : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Conformément à l'obligation de transparence, le Site https://cuantie.com/ est hébergé sur des serveurs sécurisés :
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